Procedura de Returnare
Dreptul de returnare legal este de 14 zile.
Conform legislaţiei în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile de la data achiziţiei. Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, iar costurile legate de transportul produselor la sediul nostru vor fi suportate de către tine.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
În cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de către cumpărător.
În funcţie de opţiunea cumpărătorului, banii proveniţi din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achiziționarea altui produs sau se pot returna în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului de către RoGravare (prin transfer bancar).
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).
Suma va fi returnată după cum urmează:
pentru COMENZILE achitate cu Card bancar -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
pentru COMENZILE achitate cu OP / Ramburs/ -> prin virament bancar.
Important!
Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Serviciu clienți
E-mail: contact@rogravare.ro
telefon: +40786181911
Colaborări și reclamă
E-mail: contact@rogravare.ro
telefon: +40786181911
Datele companiei
Denumire: RoGravare
Adresă: Bd. Uverturii Nr.89, cu intrare din Str. Dezrobirii, Sect. 6, București
Copyright © 2021 RoGravare
Toate drepturile rezervate.
Web Design by RoGravare
Ai întrebări referitoare la produsele noastre?
Scrie-ne!